شروط الاستخدام

آخر تحديث: أغسطس 2026

التعريف والقبول

تُشكّل هذه الوثيقة اتفاقاً نظامياً بينك وبين رفد لتحليل الأعمال («رفد»، «نحن»)، وتحكم استخدامك لموقع rafd.online وأي خدمات تُطلب من خلاله. باستخدامك للموقع فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.

إن لم توافق على أي بند من هذه الشروط، فيُرجى التوقف عن استخدام الموقع.

التعريفات

• «الموقع»: موقع rafd.online وجميع صفحاته الفرعية.
• «الخدمات»: الخدمات الاستشارية والتحليلية التي تقدمها رفد، وتشمل دراسات الجدوى وأبحاث السوق والنمذجة المالية ومؤشرات الأداء والتخطيط الاستراتيجي وخدمات تنمية الأعمال.
• «العميل»: كل شخص طبيعي أو اعتباري يتعاقد مع رفد للحصول على الخدمات.
• «نطاق العمل»: الوثيقة المكتوبة التي تحدد المخرجات والمدد والتكلفة المتفق عليها.

استخدام الموقع

يُتاح الموقع لأغراض التعريف بالخدمات والتواصل معنا. وأنت تتعهد بما يلي:

• ألا تستخدم الموقع لأي غرض مخالف للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• ألا تحاول الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الموقع أو أنظمته أو خوادمه.
• ألا تستخدم أدوات آلية لجمع المحتوى أو إرسال طلبات بكميات تضر بأداء الموقع.
• أن تكون البيانات التي تزوّدنا بها صحيحة وكاملة وحديثة.
• ألا تنتحل صفة شخص أو جهة أخرى عند التواصل معنا.

طبيعة الخدمات ونطاقها

خدمات رفد خدمات استشارية وتحليلية تُقدَّم بناءً على المعلومات والبيانات التي يوفّرها العميل وعلى مصادر السوق المتاحة وقت إعداد العمل.

• يُحدَّد نطاق كل ارتباط في وثيقة نطاق عمل مكتوبة توقَّع قبل بدء التنفيذ.
• الأسعار المعروضة على الموقع إرشادية وتبدأ من المبالغ المذكورة، ويُثبَّت السعر النهائي في العرض الرسمي.
• أي عمل خارج نطاق العمل الموقَّع يتطلب ملحقاً مكتوباً يوضّح المخرج والمدة والتكلفة الإضافية.
• لا تُقدّم رفد استشارات قانونية أو محاسبية معتمدة أو مراجعة حسابات، ولا تُغني مخرجاتنا عن رأي المختص النظامي عند الحاجة.

التزامات العميل

لكي نتمكن من تقديم خدمة دقيقة، يلتزم العميل بما يلي:

1. تزويدنا بالبيانات والمستندات اللازمة في الوقت المتفق عليه.
2. ضمان صحة البيانات المقدَّمة وأحقيته النظامية في مشاركتها معنا.
3. تسمية ممثل مفوَّض للتواصل واعتماد المخرجات.
4. الالتزام بجدول الدفعات المتفق عليه في العقد.

يترتب على التأخر في تزويدنا بالبيانات تمديد مدة التنفيذ بما يعادل مدة التأخير دون أن يُعدّ ذلك إخلالاً من جانبنا.

الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع — بما فيها الشعار والاسم التجاري والنصوص والتصاميم والرسوم — مملوكة لرفد ومحمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية في المملكة. لا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجارياً دون إذن كتابي مسبق.

أما مخرجات المشاريع، فتُنقل حقوق استخدامها إلى العميل بعد سداد كامل المستحقات، مع احتفاظ رفد بملكية المنهجيات والقوالب والأدوات والنماذج العامة المستخدمة في إعدادها، وبحقها في الإشارة إلى طبيعة العمل ضمن سجلها المهني دون الإفصاح عن أي بيانات سرّية.

حدود المسؤولية

• يُقدَّم الموقع «كما هو» دون ضمان خلوّه من الانقطاع أو الأخطاء التقنية.
• لا تتحمل رفد مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسارة أرباح أو فرص ناتجة عن استخدام الموقع أو الاعتماد على محتواه العام.
• لا تتحمل رفد مسؤولية القرارات التي يتخذها العميل استناداً إلى المخرجات، ولا نتائج تنفيذها.
• لا تتحمل رفد مسؤولية نتائج مبنية على بيانات غير صحيحة أو ناقصة زوّدنا بها العميل.
• في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية رفد المالية الإجمالية قيمة المبالغ المدفوعة فعلياً مقابل الارتباط محل النزاع.

السرّية

نلتزم بالحفاظ على سرّية جميع المعلومات التي نطّلع عليها أثناء العمل، ونوقّع اتفاقية عدم إفصاح قبل استلام أي بيانات. ويقتصر الاطلاع على أعضاء فريق المشروع فقط.

يُستثنى من ذلك ما يُطلب الإفصاح عنه بموجب أمر من جهة قضائية أو رقابية مختصة في المملكة، وفي هذه الحالة نُشعر العميل بذلك ما لم يمنعنا النظام من الإشعار.

الأسعار والدفع والضريبة

• جميع الأسعار بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% وفق النظام المعمول به.
• تُصدر فاتورة ضريبية نظامية عن كل دفعة.
• الدفعات مرتبطة بمراحل التسليم وفق ما يحدده العقد.
• يمكن سداد الدفعات إلكترونياً ببطاقات مدى وفيزا وماستركارد (وApple Pay عند توفّره) عبر بوابة الدفع N-Genius التابعة لشركة نتورك إنترناشونال، أو بالتحويل البنكي.
• تُدخَل بيانات البطاقة في صفحة الدفع الآمنة لدى مزوّد البوابة مباشرة، ولا تمرّ عبر خوادم رفد ولا تُحفظ لديها.
• يحق لرفد إيقاف العمل مؤقتاً عند التأخر في السداد عن الموعد المتفق عليه، بعد إشعار كتابي.

للتفاصيل الكاملة بشأن الإلغاء والاسترجاع يُرجى مراجعة سياسة الاسترجاع.

الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أطراف ثالثة. هذه الروابط تُقدَّم للتيسير فقط، ولا نتحمل مسؤولية محتوى تلك المواقع أو سياسات الخصوصية الخاصة بها.

تعديل الشروط

يحق لرفد تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتسري النسخة المنشورة على الموقع من تاريخ نشرها. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة دورياً. أما الارتباطات القائمة فتظل خاضعة للشروط السارية وقت التوقيع ما لم يُتفق كتابياً على غير ذلك.

النظام الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

في حال نشوء أي نزاع، يسعى الطرفان لتسويته ودياً خلال 30 يوماً من تاريخ الإشعار الكتابي. فإن تعذّر ذلك، يكون الاختصاص للجهة القضائية المختصة في مدينة الرياض.

التواصل

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: +966 55 646 9879
• العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية