سياسة الخصوصية
كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونحميها، وحقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.
مقدمة
تحترم رفد لتحليل الأعمال خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية، وبإشراف الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
توضّح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات، ولماذا، وكيف نحميه، وما حقوقك حياله.
البيانات التي نجمعها
بيانات تزوّدنا بها مباشرة
- الاسم الكامل واسم المنشأة.
- رقم الجوال والبريد الإلكتروني.
- تفاصيل الطلب أو المشروع التي تكتبها في نموذج التواصل.
- أي مستندات أو بيانات تشاركها معنا لاحقاً لغرض تنفيذ الخدمة.
بيانات تُجمع تلقائياً
- عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل.
- الصفحات التي زرتها ومدة بقائك ومصدر الزيارة.
- بيانات ملفات الارتباط وفق سياسة الكوكيز.
لا يطلب نموذج التواصل أي أرقام بطاقات بنكية أو بيانات مالية سرّية. وعند السداد الإلكتروني تُدخَل بيانات البطاقة في صفحة الدفع الآمنة لدى مزوّد بوابة الدفع مباشرة، فلا نطّلع عليها ولا نحفظها، ونتلقى منه فقط حالة العملية ومبلغها ومرجعها. أي بيانات مالية تخص مشروعك تُستلم بعد توقيع اتفاقية عدم إفصاح وعبر قنوات متفق عليها.
أغراض المعالجة وأساسها النظامي
نعالج بياناتك للأغراض التالية فقط:
- الرد على طلبك وتقديم عرض سعر أو جدولة جلسة — أساسه تنفيذ إجراءات ما قبل التعاقد بناءً على طلبك.
- تنفيذ الخدمة المتعاقد عليها وإصدار الفواتير — أساسه تنفيذ العقد.
- الالتزام النظامي كحفظ السجلات المحاسبية والضريبية — أساسه الالتزام بالأنظمة.
- تحسين الموقع والخدمة عبر تحليلات مجمّعة — أساسه المصلحة المشروعة بما لا يمسّ حقوقك.
- إرسال تحديثات تسويقية — فقط بعد موافقتك الصريحة، ويمكنك سحبها في أي وقت.
لا نستخدم بياناتك لأي غرض آخر دون إشعارك والحصول على موافقتك عند اللزوم.
مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها إطلاقاً. وقد نشاركها في نطاق ضيق ومحدد مع:
- مزوّدي خدمات تقنية يعملون لصالحنا (استضافة، بريد، تحليلات) وفق عقود تُلزمهم بالسرّية والحماية.
- مزوّد بوابة الدفع (N-Genius — نتورك إنترناشونال) والبنك المُصدِر لبطاقتك، بالقدر اللازم لإتمام عملية الدفع والتحقق منها ومنع الاحتيال.
- مستشارين متخصصين نستعين بهم في مشروعك، بعد توقيعهم اتفاقية عدم إفصاح.
- الجهات الحكومية أو القضائية المختصة عند الطلب النظامي.
عند نقل بيانات خارج المملكة — إن وُجد — نلتزم بالضوابط الواردة في نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته بشأن النقل خارج النطاق الجغرافي.
حقوقك
يمنحك النظام الحقوق التالية على بياناتك الشخصية:
- حق العلم: معرفة الأساس النظامي لجمع بياناتك والغرض منه.
- حق الوصول: الاطلاع على بياناتك المحفوظة لدينا.
- حق الحصول على نسخة: استلام نسخة بصيغة واضحة ومقروءة.
- حق التصحيح: طلب تصحيح أو تحديث أو استكمال بياناتك.
- حق الإتلاف: طلب حذف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها، مع مراعاة مدد الحفظ النظامية.
- حق سحب الموافقة: سحب موافقتك على المعالجة القائمة على الموافقة في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على [email protected]، ونستجيب خلال المدة النظامية. وقد نطلب ما يثبت هويتك قبل التنفيذ حمايةً لبياناتك.
مدة الاحتفاظ
- بيانات الاستفسارات غير المتحوّلة إلى تعاقد: تُحفظ حتى 24 شهراً ثم تُتلف.
- بيانات وملفات العملاء المتعاقدين: تُحفظ طوال مدة العلاقة التعاقدية وللمدة النظامية اللاحقة المطلوبة للسجلات المحاسبية والضريبية.
- بيانات القوائم البريدية: تُحفظ حتى سحب الموافقة أو إلغاء الاشتراك.
بعد انتهاء مدة الحفظ تُتلف البيانات أو تُجعل مجهولة الهوية بصورة لا تسمح بالتعرف عليك.
إجراءات الحماية
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية تتناسب مع طبيعة البيانات، ومنها:
- تشفير الاتصال بالموقع عبر بروتوكول HTTPS.
- تقييد الوصول إلى البيانات على من يحتاجها لأداء عمله فقط.
- اتفاقيات عدم إفصاح ملزمة لكل من يتعامل مع بيانات العملاء.
- نسخ احتياطي دوري وسياسات كلمات مرور قوية.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي وسيلة نقل عبر الإنترنت، ونلتزم بإشعار الجهات المختصة وأصحاب البيانات عند وقوع أي تسرّب يستوجب الإشعار وفق النظام.
خصوصية القاصرين
خدماتنا موجّهة للمنشآت والبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون سن الثامنة عشرة. إن علمت بأن قاصراً زوّدنا ببياناته، فيرجى إبلاغنا لحذفها فوراً.
تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة لتواكب تغيّر أنظمتنا أو الأنظمة النافذة. تُنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث، وعند التغييرات الجوهرية نسعى لإشعارك بالوسائل المتاحة.
مسؤول حماية البيانات والتواصل
لأي استفسار أو شكوى تتعلق بخصوصية بياناتك:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: +966 55 646 9879
- العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية
ويحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بالإشراف على تطبيق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.